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Titolo: regole per il forum? e x l'as sistenza? Netiquette Post di licialapik il 06/12/07 alle ore 16:45:19 Ok, ho capito che non bisogna scrivere il titolo in maiuscolo e che i messaggi che contengono link esterni vengono bloccati per sicurezza. Ci sono altre regole? Poi ho chiesto una cosa per email, riguardo a un gadget per inseguire il mouse con delle immagini, ma nonostante la mia lunga premessa che spiegava la mia “inesperienza e difficoltà” anche nel leggere argomenti a me interessanti, la risposta non è stata soddisfacente... hum hum hum avrei preferito una risposta più esauriente... posso fare una critica al servizio clienti? Ciao a tutti e grazie. Licia |
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Titolo: Re: lo spirito del forum e del supporto email Post di Servizio Clienti il 06/13/07 alle ore 03:58:08 Per prima cosa, facciamo tutto il supporto possibile per il programma, tuttavia per banali ragioni pratiche purtroppo NON possiamo promettere alcun supporto per gadget e funzioni esterne al programma (sono cose mangiatempo, dovremmo farvi pagare circa 70 euro/ora). Sarebbe un po' come se la Fiat facesse il supporto per l' Arbre Magique (e diversi gadget in Javascript e HTML sono molto + complicati da usare di un Arbre Magique!!!!). Tuttavia a volte, anche se non siamo tenuti a farlo, diamo un aiuto anche per queste cose qui SUL FORUM, contando sul fatto che l'aiuto può essere utile a tanti. Per cui la tua domanda probabilmente andava fatta sul forum... scusaci se non siamo stati capaci di spiegarlo :). Perdonati? Speriamo di sì. Per le regole del forum: ** Domande brevi ** Un solo argomento per volta ** Se c'è già un topic che parla di quell'argomento, accodare la propria domanda a quel topic ** Come si fa a sapere se si parla già del vostro argomento??? Non è necessario leggere TUTTO, ma è INDISPENSABILE fare una ricerca usando la funzione di ricerca (es. per i cosi che inseguono il mouse, cercare per esempio "mouse"), anche solo per trovare un topic dove accodare la propria domanda ** Non aprire nuovi topic se c'è già un topic sull'argomento (repetita juvant) ** per i link, ogni giorno ci sono circa 100-200 tentativi di inserire sul forum della pubblicità sgradevole (prodotti farmaceutici per uomini, siti per adulti, ecc). Quindi abbiamo messo un blocco che blocca qualsiasi link. Se serve citare link bisogna ad esempio spaziarli: www . visualvision . com (quelli delle pubblicità spam non li metteranno mai spaziati perché spaziati non si possono "seguire") Lo spirito del forum è che le domande devono servire a tutti e il materiale omogeneo e facilmente ricercabile, senza inutili duplicati e senza topic che parlano di troppe cose insieme. Non si apre per qualsiasi cosa un topic privato con dieci domande diverse!! NOTA BENE: quando qualcuno fa domande che già ci sono, gli rispondiamo di usare la funzione di ricerca (quindi è inutile fare queste domande per pigrizia) e poi cancelliamo il topic perché non inquini il forum (infatti chi usa correttamente la funzione di ricerca non ha voglia di trovare topic duplicati dove diciamo ai pigroni "c'è già!! cerca!!!" :-) ) Grazie a tutti :) |
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Titolo: Re: regole per il forum? e per l'assistenza? Post di licialapik il 06/13/07 alle ore 10:30:43 Bene, chiarite le regole e prima di “abbandonare” definitivamente questo topic per andare a postare altrove i miei quesiti (eventualmente in coda a topic già aperti… okok!), concludo dicendo che però ho letto parecchio nei vari topic del forum… andando persino a “beccare” quelli più remoti! Sai, ti faccio una confidenza (ma non dirla a nessuno neh!)… non è facile “navigare”, “postare”, “leggere” e “capire”, ecc.ecc.… insomma, tutto quello che c’è in rete… è fatto, in "prevalenza” DA un mondo giovane PER un mondo giovane… per non essere “tagliata” fuori… cerco sempre di essere autonoma, “studiando” ed “informandomi”. Per cui, quando faccio una domanda… o “non ho trovato la risposta”, oppure “non ho capito la risposta”! E, ti assicuro, sono così tanto “caparbia” che, preferirei arrivare “sempre e comunque” da sola alla soluzione dei miei problemi! ??? E con questo, ti saluto e ti ringrazio per l’attenzione… ;D |
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Titolo: Re: qualche regola regole per il forum Post di Servizio Clienti il 06/13/07 alle ore 11:29:14 ...be' non è facile nemmeno per i "ggiovani"!! Ricordo le mie prime esperienze con il web e non ci capivo niente... non capivo neanche la differenza tra "web" e "www" (e forse non l'ho ancora capita). Quello che so per certo è che giovani o non giovani cercano praticamente tutti pigramente di non leggere e di non cercare, e di chiedere la soluzione nel modo a loro più comodo.... è per questo che a volte certo un po' antipaticamente chiediamo un po' di impegno (a volte, e ce ne scusiamo, magari un po' stizziti, ma abbiate pazienza per noi è almeno la centesima volta che ripetiamo le stesse cose... e no, non siamo santi :P ). Le risposte al 99% delle domande a cui sappiamo rispondere sono già nel forum!! |
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Titolo: Re: regole e critiche Post di licialapik il 06/13/07 alle ore 11:57:42 Ok, bene... amici come prima! ;) Ciaociao.Licia |
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Titolo: Re: regole per il forum? e per l'assistenza? Post di Servizio Clienti il 06/14/07 alle ore 07:18:37 piccola nota x licia: ho fatto i cambiamenti spero rendendo "utile" questo post, potando un po' ;) , e cancellando info troppo utili per gli spammer. Ricordo che chi avesse dei problemi a scrivere domande sul forum di farcelo sapere per email o www.visualvision.it/contact/ (dove possibile rispondiamo privatamente o altrimenti aiutiamo a scrivere sul forum :P ). |
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Titolo: Odiosissimi OT.... Post di licialapik il 06/14/07 alle ore 07:43:42 Arieccomi! Permettimi un'ultima nota... (che potrebbe essere utile anche ad alcuni utenti), personalmente, ho notato questo problema... "a furia" di "cazziare" gli utenti a non aprire topic inutili... alcuni di loro "terrorizzati" (o più semplicemente pigri )... si "accodano" al primo topic aperto e fanno degli OT... che disturbano notevolmente! Immagina la sottoscritta... concentratissima, che cerca di capire il filo del discorso... con problemi di lettura, perchè se non cambio sto video coi "noni" (o come si dice ) divento "cecata"... ad un tratto, leggendo, trovo un post... così strano e, non sempre è intuibile subito, che è un OT... a volte sembra solo un "segue"... e cosi: CAOS!!! Devo tornare su, cercare i riferimenti per poi capire che... quello che ha postato, avrebbe potuto "andare a postare altrove"! ;D Il più delle volte, se l'argomento mi interessa molto e i post sono numerosi, stampo tutto... elimino gli OT... e con la lettura sul cartaceo... vado meglio! Buon lavoro e ciaociao. Arrivederci su altri topic! Licia |
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